客户支持

一、售前服务:“诚信、务实、高效、专业”


专业技术工程师为您提供材料测试咨询,为您提供最完备的测试系统解决方案


二、售后服务:


1、设备在正常使用的情况下质保壹年(质保期为自验收完毕之日起壹年,因设备质量问题造成需方无法使用的时间,将顺延日期至年满壹年)。在质保期内,设备主机因非人为原因造成的损坏,供方负责免费维修及更换零部件。


2、故障维修:供方2小时内为用户做出故障排除方案并通知用户,如解决不了,省内24-48小时内供方派人上门服务,省外48-72小时内供方派人上门服务。


3、保修期内人为或自然自然灾害引起的故障或损害,仅收取维修成本费。


4、质保期内,保修服务方式有以下三种方式完成:


a.电话回复:供方派专业人员进行电话回复指导;


b.上门保修:如需上门维修,供方派专业人员到需方设备使用现场维修;


c.返厂维修:供需双方协商将设备送回供方厂家维修。


5、质保期外,设备超过质保期范围,供方负责终生维护,维修过程中产生的费用(包括人员费用、设备零部件维修费用等)由需方负责。


6、非保修范围说明


1)因不正常操作(人为或自然灾害)引起的故障或损害;


2)非培训人员操作引起的一切故障;


3)未经供方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)等造成的损坏;


4)未经供方同意任意安装有病毒软件,任意删除电脑文件或自解注册号造成设备损坏。


三、设备运输方式:


1、所有设备均为木质包装箱,汽车专线物流运输。


2、卖方负责将设备运输到买方工厂。